Obchod a komunikácia

Obchodná komunikácia
a efektívny predaj

Obchodné zručnosti, vyjednávanie a efektívny predaj

Kurz vás naučí efektívne komunikovať so zákazníkmi, viesť obchodné stretnutia, profesionálne prezentovať riešenia a zvládať námietky. Je orientovaný na reálne situácie z obchodného prostredia a vedený priateľským a interaktívnym spôsobom, plne zameraný na prax.

Prihlásiť sa na kurz Všetko o kurze

Kurz nájdete aj na portáli kurzy.sk

Obchodná komunikácia a efektívny predaj(otvorí sa v novom okne)

Podanie rúk pri obchodnom stretnutí nad pracovným stolom

S lektorom: 13,5 h
Samoštúdium: 22,5 h · spolu 36 h
Forma: Prezenčne · online · kombinovane
Cena celého kurzu: 1 161 € · blok 129 €

Čo sa po kurze zmení

Tri veci, ktoré budete robiť inak

Uzatvárate viac obchodov

Rozhovor vediete prirodzene a zákazníka privediete k rozhodnutiu bez tlačenia.

Námietky zvládate bez konfliktu

Na „je to drahé“ máte odpoveď, ktorá nekončí zľavou ani napätou atmosférou.

Predávate hodnotu, nie cenu

Produkt predstavíte tak, aby zákazník videl, čo získa — nie len koľko zaplatí.

O kurze

Všetko o kurze, krok za krokom

Od toho, čo kurz rieši, až po to, čo si odnesiete. Kliknite na tému — podrobnosti sa otvoria v okne.

36 h

13,5 h s lektorom + 22,5 h samoštúdium

Prezenčne, distančne (online) alebo kombinovane

Popis kurzu
Čo kurz rieši
V dnešnom dynamickom obchodnom svete nie je kľúčom k úspechu len to, ČO hovoríte, ale predovšetkým AKO to hovoríte a AKO efektívne vediete obchodný proces. Tento komplexný kurz je navrhnutý tak, aby vám poskytol kompletnú výbavu kľúčových obchodných a komunikačných zručností pre excelentné výsledky. Od dokonalých prezentácií až po strategické vyjednávanie, efektívne uzatváranie obchodov a zvládanie náročných konverzácii a konfliktov – náš program vás pripraví na každú obchodnú aj medziľudskú výzvu.
Náš kurz je vedený priateľským a interaktívnym spôsobom, plne zameraný na prax a jeho okamžité využitie v reálnych obchodných a komunikačných situáciách.
Naučíte sa, ako budovať silné a dlhodobé obchodné vzťahy, strategicky viesť predajný proces, presvedčivo prezentovať svoje myšlienky a produkty, efektívne vyjednávať podmienky a zvládať konfliktné situácie s gráciou a profesionalitou. Kurz sa zameriava na praktické tipy, techniky a stratégie, ktoré môžete okamžite aplikovať vo svojej práci a osobnom živote.
Prihlásiť sa na kurz
Cieľová skupina
Pre koho je kurz
Kurz je určený pre:
- Obchodní zástupcovia a sales manažéri
- Podnikatelia
- Teamleadri
- Pracovníci zákazníckeho servisu
- Account manažéri a marketingoví špecialisti
- Každý, kto chce zlepšiť svoje komunikačné zručnosti
Prihlásiť sa na kurz
Obsah kurzu
Čo sa naučíte a čím vás prevedieme
Bloky kurzu
1. 01Identifikácia potrieb zákazníka1,5 h + 2,5 h samoštúdium129 €Naučíte sa správne klásť otázky, počúvať zákazníka a odhaliť jeho skutočné potreby, motivácie a očakávania.
2. 02Profesionálny obchodný rozhovor1,5 h + 2,5 h samoštúdium129 €Osvojíte si prirodzenú štruktúru obchodného rozhovoru od prvého kontaktu až po konkrétny obchodný návrh.
3. 03Budovanie dôvery1,5 h + 2,5 h samoštúdium129 €Naučíte sa vytvoriť dôveru a profesionálny vzťah so zákazníkom už počas prvých minút stretnutia.
4. 04Prezentácia produktov a služieb1,5 h + 2,5 h samoštúdium129 €Získate techniky, ako prezentovať produkt alebo službu zrozumiteľne, presvedčivo a s dôrazom na konkrétny úžitok pre zákazníka.
5. 05Predaj hodnoty namiesto ceny1,5 h + 2,5 h samoštúdium129 €Naučíte sa argumentovať hodnotou a výsledkom, aby rozhodovanie zákazníka nebolo založené iba na porovnávaní cien.
6. 06Zvládanie námietok a riešenie konfliktov1,5 h + 2,5 h samoštúdium129 €Osvojíte si praktické postupy, ako reagovať na námietky pokojne, profesionálne a premeniť ich na príležitosť. Rovnakú váhu majú aj spôsoby riešenia konfliktov so zákazníkmi a obchodnými partnermi.
7. 07Obchodné vyjednávanie1,5 h + 2,5 h samoštúdium129 €Naučíte sa pripravovať na vyjednávanie, obhajovať svoje podmienky a hľadať riešenia výhodné pre obe strany.
8. 08Uzatváranie obchodov1,5 h + 2,5 h samoštúdium129 €Získate konkrétne techniky, ktoré vám pomôžu rozpoznať správny moment a prirodzene viesť zákazníka k rozhodnutiu.
9. 09Komunikácia v náročných situáciách1,5 h + 2,5 h samoštúdium129 €Naučíte sa profesionálne komunikovať s nespokojným, nerozhodným alebo náročným zákazníkom bez zbytočného napätia.
Prihlásiť sa na kurz
Priebeh a forma
Ako kurz prebieha
Forma kurzu
- PrezenčneV učebni alebo priamo u vás vo firme, kdekoľvek na Slovensku.
- Distančne (online)S lektorom cez videohovor — bez cestovania.
- KombinovaneČasť hodín prezenčne, časť online — podľa požiadavky v prihláške.
Rozsah — spolu 36 hodín
13,5 h s lektorom a 22,5 h samoštúdia podľa študijných materiálov, ktoré dostanete v PDF. Ak chcete niektorú tému zvládnuť naozaj dôkladne, v prihláške si k bloku pridáte hodiny navyše ako individuálne sedenie za príplatok.
Krok za krokom
1. 01Prihláška a výber obsahuVyberiete si celý kurz alebo len bloky, ktoré potrebujete. Ku každému bloku si môžete pridať hodiny navyše.
2. 02Ozveme sa a doladíme detailyDo dvoch pracovných dní potvrdíme termín a formu — prezenčne, distančne (online) alebo kombinovane.
3. 03Samotné školenieIndividuálne alebo v malej skupine. Minimum teórie, maximum modelových situácií a praktických úloh.
Pri výbere menej než 4 blokov vás zaradíme do skupiny
Kurz sa uskutoční, keď sa skupina naplní, a prebieha výlučne online. Od 4 blokov máte individuálne plánovanie termínov bez čakania.
Prihlásiť sa na kurz
Čo dostanete
Nie len školenie, celý balík
V cene kurzu
Individuálny plán pred kurzom
Krátky vstupný rozhovor: čo už viete, čo potrebujete a na akých situáciách z vašej praxe budeme trénovať.
Školenie individuálne alebo v malej skupine
Tempo aj príklady prispôsobíme vám, nie osnove. Prezenčne, distančne (online) alebo kombinovane.
Osvedčenie o absolvovaní
Získate osvedčenie o absolvovaní kurzu. Po jeho ukončení vám radi ponúkneme možnosť e-mailovej konzultácie, kde poskytneme odborné rady.
Bonus navyše
Bonus
Konzultácia po kurze
60 minút online do 30 dní od kurzu — keď si naučené vyskúšate v praxi a prídu prvé otázky, radi pomôžeme.
Presun termínu a náhradník
1× bezplatný presun termínu
Termín vám raz bezplatne presunieme, ak nám dáte vedieť aspoň 7 dní vopred.
Náhradník namiesto storna
Nemôžete ísť? Po dohode môžete na kurz poslať kolegu alebo kolegyňu.
Storno poplatok: V prípade stornovania už dohodnutého termínu školenia, si naša spoločnosť vynahradzuje zúčtovať stornovací poplatok 70 % z celkovej sumy kurzu.
Storno a zmluvné podmienky
Prihlásiť sa na kurz

Študijné materiály

22,5 h samoštúdia podľa odborných materiálov

K hodinám s lektorom dostanete študijné materiály v PDF. Spolu s nimi má kurz 36 hodín.

PDF na stiahnutieŠtudijné materiályObchodná komunikácia

Hodnotenia absolventov

Čo hovoria naši absolventi

Recenzie na Facebooku

„Chcel by som touto cestou poďakovať za veľmi užitočný, dobre spracovaný a personalizovaný kurz v oblasti obchodnej činnosti a komunikácie. Určite ma to posunulo vpred a mám na čom stavať v budúcnosti. Páni školitelia sú veľmi príjemní a po pár prehodených vetách som ich vnímal ako dobrých známych, takže aj to posunulo kurz na úplne inú úroveň. Zároveň ako veľký benefit vnímam časovú flexibilitu jednotlivých stretnutí. Po pár dňoch mi bol doručený aj krásny certifikát. Ešte raz ďakujem a vrelo odporúčam každému.“
Štefan Vladimír MrázObchodná komunikácia · Facebook · 14. jún
„S prácou a radami sme boli nadmieru spokojní. Pani nám pomohli s prevádzkou a ich prístup bol naozaj profesionálny, ale zároveň veľmi príjemný. Určite ich odporučíme každému, kto potrebuje spoľahlivú pomoc. Veľká vďaka za skvelú spoluprácu!“
Lucia PojezdalováHotelierstvo & Gastronómia · Facebook
„Absolvovala som kurz fotografie, videografie a grafických úprav, páni boli ochotní a ústretoví prišli do môjho ateliéru a odpovedali mi na všetky otázky aj nad rámec školenia, poradili so všetkým čo som potrebovala ako začiatočník vedieť. Vrelo odporúčam, pomôžu so všetkým čo vedia a keď nevedia spravia všetko preto aby vám dali odpovede na vaše otázky.“
Miška PavlovováKreatívna fotografia · Facebook
„Absolvovala som kurz cestovného ruchu v oblasti hotelierstva, kde som si vďaka profesionálnemu a zároveň priateľskému prístupu objasnila niekoľko vecí. Zároveň som sa aj dozvedela nie len teoretické ale hlavne praktické záležitosti fungovania hotela. Teší ma, že ak budem mať v budúcnosti nejaké otázky, tak sa môžem na túto firmu obrátiť. Ďakujem krásne.“
Karina KováčováHotelierstvo & Gastronómia · Facebook
„Veľká spokojnosť, páni boli profesionáli, cítila som sa príjemne a dozvedela som sa všetko čo som potrebovala. Ďakujem.“
Patrícia OravcováFacebook
„Absolvovala som školenie digitálnych úprav pre fotografie. Som veľmi spokojná s profesionálnym rozhľadom oboch školiteľov aj obsahom školenia. Určite odporúčam.“
Dana BarnovaKreatívna fotografia · Facebook
„Absolvovala som školenie v oblasti gastronómie F&B Management a môžem všetkým odporučiť, skvelý a profesionálny prístup školiteľa, komunikácia bola na úrovni… maximálna spokojnosť.“
Andrea KóňováHotelierstvo & Gastronómia · Facebook
„Chcel by som touto cestou poďakovať za veľmi užitočný, dobre spracovaný a personalizovaný kurz v oblasti obchodnej činnosti a komunikácie. Určite ma to posunulo vpred a mám na čom stavať v budúcnosti. Páni školitelia sú veľmi príjemní a po pár prehodených vetách som ich vnímal ako dobrých známych, takže aj to posunulo kurz na úplne inú úroveň. Zároveň ako veľký benefit vnímam časovú flexibilitu jednotlivých stretnutí. Po pár dňoch mi bol doručený aj krásny certifikát. Ešte raz ďakujem a vrelo odporúčam každému.“
Štefan Vladimír MrázObchodná komunikácia · Facebook · 14. jún
„S prácou a radami sme boli nadmieru spokojní. Pani nám pomohli s prevádzkou a ich prístup bol naozaj profesionálny, ale zároveň veľmi príjemný. Určite ich odporučíme každému, kto potrebuje spoľahlivú pomoc. Veľká vďaka za skvelú spoluprácu!“
Lucia PojezdalováHotelierstvo & Gastronómia · Facebook
„Absolvovala som kurz fotografie, videografie a grafických úprav, páni boli ochotní a ústretoví prišli do môjho ateliéru a odpovedali mi na všetky otázky aj nad rámec školenia, poradili so všetkým čo som potrebovala ako začiatočník vedieť. Vrelo odporúčam, pomôžu so všetkým čo vedia a keď nevedia spravia všetko preto aby vám dali odpovede na vaše otázky.“
Miška PavlovováKreatívna fotografia · Facebook
„Absolvovala som kurz cestovného ruchu v oblasti hotelierstva, kde som si vďaka profesionálnemu a zároveň priateľskému prístupu objasnila niekoľko vecí. Zároveň som sa aj dozvedela nie len teoretické ale hlavne praktické záležitosti fungovania hotela. Teší ma, že ak budem mať v budúcnosti nejaké otázky, tak sa môžem na túto firmu obrátiť. Ďakujem krásne.“
Karina KováčováHotelierstvo & Gastronómia · Facebook
„Veľká spokojnosť, páni boli profesionáli, cítila som sa príjemne a dozvedela som sa všetko čo som potrebovala. Ďakujem.“
Patrícia OravcováFacebook
„Absolvovala som školenie digitálnych úprav pre fotografie. Som veľmi spokojná s profesionálnym rozhľadom oboch školiteľov aj obsahom školenia. Určite odporúčam.“
Dana BarnovaKreatívna fotografia · Facebook
„Absolvovala som školenie v oblasti gastronómie F&B Management a môžem všetkým odporučiť, skvelý a profesionálny prístup školiteľa, komunikácia bola na úrovni… maximálna spokojnosť.“
Andrea KóňováHotelierstvo & Gastronómia · Facebook

Ďalšie kurzy

Zaujíma vás ešte niečo iné?

Obchodná komunikácia
a efektívny predaj